Communication pluriprofessionnel, gestion de conflit et développement professionnel
Renforcer sa posture professionnelle, prévenir les conflits et coopérer efficacement en équipe
Formation créée le 25/01/2026. Dernière mise à jour le 28/01/2026.Version du programme : 2
Prochaine date
14/12/2027Type de formation
PrésentielDurée de formation
28 heures (4 jours)Accessibilité
OuiCommunication pluriprofessionnel, gestion de conflit et développement professionnel
Renforcer sa posture professionnelle, prévenir les conflits et coopérer efficacement en équipe
Cette formation s’adresse aux professionnels intervenant dans des contextes pluriprofessionnels et souhaitant renforcer leurs compétences en communication, en gestion de conflit et en développement professionnel. Les pratiques d’accompagnement, qu’elles soient thérapeutiques, éducatives ou sociales, s’inscrivent dans des environnements complexes où interagissent bénéficiaires, familles, institutions et équipes pluridisciplinaires. Ces contextes peuvent générer des tensions, des incompréhensions ou des conflits, nécessitant une posture professionnelle claire, une communication ajustée et une capacité à identifier les relais appropriés. La formation propose des repères théoriques et pratiques sur la communication professionnelle, le cadre réglementaire, les mécanismes relationnels et les outils de prévention et de résolution des conflits. Elle permet également d’interroger ses limites personnelles et professionnelles, ses valeurs et son positionnement au sein d’une équipe, dans une logique de professionnalisation et de qualité des pratiques. Alternant apports théoriques, analyses de situations, mises en situation et temps réflexifs, cette formation vise un transfert immédiat des acquis dans la pratique professionnelle quotidienne.
Objectifs de la formation
- Identifier ses limites personnelles et professionnelles dans un cadre d’intervention pluriprofessionnel.
- Comprendre les mécanismes de la communication professionnelle, verbale et non verbale.
- Connaître le cadre réglementaire de la communication professionnelle (documents, publicité, concurrence).
- Identifier les situations de difficulté relationnelle et de conflit, ainsi que leurs mécanismes.
- Mobiliser des outils de communication adaptés pour prévenir ou réguler les conflits.
- Identifier les relais et médiateurs dans une situation de conflit.
- S’inscrire dans une dynamique de travail en équipe, en favorisant la coopération et la cohésion.
Profil des bénéficiaires
- Professionnel médicaux, paramédicaux, médico-sociaux
- Médiateur équin
- Professionnels du monde équestre
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
Limites professionnelles, valeurs et posture
- Définition des limites personnelles et professionnelles
- Système de valeurs et impact sur la pratique
- Articulation entre valeurs, compétences et posture
- Influence de l’affect dans la relation professionnelle
Communication professionnelle et cadre réglementaire
- Notions fondamentales de communication
- Communication verbale et non verbale
- Types d’écoute et traitement de l’information
- Cadre réglementaire : documents professionnels, publicité, concurrence
Comprendre les mécanismes relationnels
- Notion de difficulté relationnelle et de confli
- Types de conflits
- Acteurs d’un conflit : triangle de Karpman
- Apports de la communication non violente
- Introduction à certains concepts de la PNL (repères professionnels)
Gestion et résolution des conflits
- Outils de prévention des conflits
- Communication avec les bénéficiaires et/ou accompagnants
- Techniques de régulation et de résolution
- Savoir passer le relais : rôle du médiateur
- Champs d’action et limites d’intervention
Travail en équipe et développement professionnel
- Définition des rôles au sein d’une équipe
- Leadership et coopération
- Validation des décisions en équipe
- Cohésion d’équipe et dynamique collective
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence et émargements
- Questionnaire d’auto-positionnement en début et fin de formation
- Questionnaire de connaissances avant et après formation
- Évaluation continue de la participation active
- Analyse de situations travaillées en groupe
Ressources techniques et pédagogiques
- Syllabus
- Présentation projetée
- Fiches ateliers
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de : - Adopter une posture professionnelle claire et ajustée - Communiquer de manière plus efficace avec les bénéficiaires, les familles et les équipes - Prévenir et gérer les situations de tension ou de conflit - Identifier les ressources internes et externes mobilisables - Renforcer la qualité du travail en équipe et du partenariat
- La validation de la formation est conditionnée à : - La participation effective à l’ensemble de la formation Un certificat de réalisation de l’action de formation est remis à l’issue du parcours.
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
La formation est ouverte aux personnes en situation de handicap. Toute situation particulière fait l’objet d’un échange préalable afin d’étudier les possibilités d’adaptation pédagogique ou organisationnelle.