Communication pluriprofessionnel, gestion de conflit et développement professionnel
Formation créée le 19/08/2024. Dernière mise à jour le 05/01/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(5 avis)
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
28 heures (4 jours)Accessibilité
OuiCommunication pluriprofessionnel, gestion de conflit et développement professionnel
Objectifs de la formation
- Définir ses limites professionnelles et personnelles
- Connaître le cadre de la communication réglementaire (publicité, concurrence, documents médicaux, etc.)
- De la difficulté au conflit : Détecter et résoudre des situations de conflit
- Identifier les relais et les médiateurs dans une situation de conflit
- Travailler en équipe : leadership, manager, cohésion d’équipe
- Comprendre les conceptions de l'écoute
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Stagiaire de la formation longue - IERRC
- Médiateur équin
- Professionnels du monde équestre
- Professionnel médicaux, paramédicaux, médico-sociaux de la relation d'aide
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Définir ses limites personnelles
- Système de valeurs
Définir ses limites professionnelles
- Lien avec ses valeurs personnelles
- Un croisement entre compétences et valeurs
- L'influence de l'affecte dans les limites professionnelles
Connaître le cadre de la communication réglementaire
- Le réglementation des documents médicaux
- Cadre légal de la publicité médicaux
- Réglementation de la concurrence
L'ÉCOUTE
- Les types d'écoute
- Traitement d'information
Notion de communication
- Communication non violente
- Communication non verbale
- Analyse de la communication
- Quelques concepts de PNL
Définition d'une difficulté de communication et d'un conflit
- Les types de conflits
- Les acteurs d'un conflit : triangle de Kapmann
Communication avec ses bénéficiaires et/ou accompagnants
Résoudre un conflit : ma boîte à outils
Passer le relais : le rôle d'un médiateur
- Définition
- Champs d'action
Travailler en équipe
- Définition des rôles
- Validation en équipe
- Cohésion d'équipe
Équipe pédagogique
Virginie Simon
Jeanne Thalamy
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l'action de formation
- Questionnaire de connaissance avant et après formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Syllabus
- Présentation projetée
- Fiches ateliers
Qualité et satisfaction
75% de satisfaction des apprenants
75% de réussite au QCM de connaissance début/fin de formation
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(5 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Questionnaire de connaissance après formation validé à +50%
Modalité d'obtention
- Un point par question
Capacité d'accueil
Entre 8 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter pour plus d’informations.