Communication pluriprofessionnel, gestion de conflit et développement professionnel
Prochaine date : le 09/04/2025
Formation créée le 19/08/2024. Dernière mise à jour le 23/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Définir ses limites professionnelles et personnelles
- Connaître le cadre de la communication réglementaire (publicité, concurrence, documents médicaux, etc.)
- De la difficulté au conflit : Détecter et résoudre des situations de conflit
- Identifier les relais et les médiateurs dans une situation de conflit
- Travailler en équipe : leadership, manager, cohésion d’équipe
- Comprendre les conceptions de l'écoute
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Stagiaire de la formation longue - IERRC
- Médiateur équin
- Professionnels du monde équestre
- Professionnel médicaux, paramédicaux, médico-sociaux de la relation d'aide
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Définir ses limites personnelles
- Système de valeurs
-
Définir ses limites professionnelles
- Lien avec ses valeurs personnelles
- Un croisement entre compétences et valeurs
- L'influence de l'affecte dans les limites professionnelles
-
Connaître le cadre de la communication réglementaire
- Le réglementation des documents médicaux
- Cadre légal de la publicité médicaux
- Réglementation de la concurrence
-
L'ÉCOUTE
- Les types d'écoute
- Traitement d'information
-
Notion de communication
- Communication non violente
- Communication non verbale
- Analyse de la communication
- Quelques concepts de PNL
-
Définition d'une difficulté de communication et d'un conflit
- Les types de conflits
- Les acteurs d'un conflit : triangle de Kapmann
-
Communication avec ses bénéficiaires et/ou accompagnants
-
Résoudre un conflit : ma boîte à outils
-
Passer le relais : le rôle d'un médiateur
- Définition
- Champs d'action
-
Travailler en équipe
- Définition des rôles
- Validation en équipe
- Cohésion d'équipe
Équipe pédagogique
Virginie Simon Jeanne Thalamy
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l'action de formation
- Questionnaire de connaissance avant et après formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Syllabus
- Présentation projetée
- Fiches ateliers
Qualité et satisfaction
75% de satisfaction des apprenants
75% de réussite au QCM de connaissance début/fin de formation
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Questionnaire de connaissance après formation validé à +50%
Modalité d'obtention
- Un point par question
Capacité d'accueil
Entre 8 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter pour plus d’informations.
Prochaines dates
- Communication pluriprofessionnel, gestion de conflit et d... - 09/04/2025 au 12/04/2025 - Domaine d'Hippios - (7 places restantes)
- Communication pluriprofessionnel, gestion de conflit et d... - 26/08/2026 au 29/08/2026 - Domaine d'Hippios - (10 places restantes)